Taux d'ouverture (open rate)

Le taux d'ouverture mesure principalement la capacité de l'objet de l'email, du nom de l'expéditeur et du texte de pré-en-tête à donner envie de cliquer. Un objet pertinent, personnalisé et non agressif augmente mécaniquement ce taux. C'est souvent la première métrique observée dans une campagne de [cold email](/glossaire/cold-email), avant le [taux de réponse](/glossaire/taux-de-reponse).

Cette métrique doit être lue avec prudence. Les protections de confidentialité, comme Apple Mail Privacy Protection, préchargent les images de suivi et gonflent artificiellement les ouvertures déclarées. De plus, un taux d'ouverture élevé sans réponse derrière ne crée aucune valeur commerciale : il sert d'indicateur de diagnostic, pas d'objectif final.

En pratique, un taux d'ouverture faible signale souvent un problème en amont : objet mal calibré, mauvaise segmentation de la cible, ou un souci de [délivrabilité](/glossaire/delivrabilite) qui envoie les messages en spam. Avant d'optimiser la rédaction, il faut donc vérifier que les emails arrivent réellement en boîte de réception.